Cancelar assinatura e reembolso

Cancelar inscrição (se aplicável)

Aceitamos cancelamentos.

Os clientes têm o direito de cancelar sua assinatura a qualquer momento após a assinatura, sem a necessidade de atender a nenhum requisito de elegibilidade. Para cancelar a assinatura, faça login na sua conta pessoal e clique no botão Cancelar assinatura localizado na página Faturamento, no canto superior direito da página. Caso não encontre a opção de cancelamento, clique aqui para realizar o cancelamento. Assim que o processo de cancelamento de assinatura for bem-sucedido, iremos notificá-lo por e-mail. Fique atento ao nosso e-mail.

Reembolso (se aplicável)

Condições de reembolso

Um reembolso pode ser emitido se um plano for cancelado antes do término do período de cobrança e se o serviço não tiver sido utilizado ou executado. Na medida permitida por lei, se um serviço tiver sido executado durante o período de cobrança, nenhum reembolso será concedido para esse período de cobrança.

Politica de reembolso

Se você não utilizou o serviço e cumpriu os termos, poderá solicitar um reembolso à nossa equipe de atendimento ao cliente no prazo de 14 dias a partir da data da transação. Todos os reembolsos serão creditados no seu método de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado ao banco emissor dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento de sua solicitação de devolução ou cancelamento. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o banco emissor para saber quando o crédito será aplicado à sua conta.

Reembolsos atrasados ou perdidos (se aplicável)

Se você não recebeu seu reembolso, verifique novamente o extrato da sua conta. O banco pode levar de 7 a 10 dias úteis para processar o reembolso. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@spyapp.org .